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Versand & Lieferzeiten im Detail
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos ab einem Bestellwert von 50 Euro. Bei Bestellungen unter 50 Euro berechnen wir eine Versandpauschale von 5,99 Euro. Bei Versandzielen außerhalb Deutschland kontaktieren Sie uns bitte: Jetzt Kontakt aufnehmen
Lieferzeit
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, passen wir das Hörgerät individuell auf Ihre Hörkurve an. Haben wir das gewünschte Modell auf Lager, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Falls das Gerät nicht vorrätig ist, bestellen wir es direkt beim Hersteller. In diesem Fall ist das Gerät typischerweise innerhalb von 2–4 Werktagen bei uns – und wird anschließend innerhalb von 24 Stunden angepasst und versendet. Die gesamte Lieferzeit beträgt in diesem Fall 3–7 Werktage.
Versandpartner
Wir versenden versichert mit DHL – zuverlässig und mit Sendungsverfolgung. Sie erhalten nach dem Versand automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Rückgabe & Umtausch
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken – unkompliziert und ohne Angabe von Gründen.
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
- Rücksendung kostenlos – Rücksendeaufkleber wird auf Anfrage zugesandt
- Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
- Umtausch gegen anderes Modell auf Anfrage möglich
Bitte beachten Sie: Bei individuell angepassten Hörgeräten (z.B. Im-Ohr-Geräte mit Abformung) ist eine Rückgabe nicht möglich.
Häufige Fragen zur Lieferung
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja – nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Ja, wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz, sowie in zahlreiche andere EU-Länder. Bitte kontaktieren Sie uns hier für entsprechende Versand-, Garantie- und Service-Bedingungen. Jetzt Kontakt aufnehmen
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Unser Versandpartner (DHL) hinterlässt eine Benachrichtigungskarte und Sie können das Paket in der nächsten Filiale abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Hörgeräte kostenlos testen beim Hörclub: 30 Tage in Ihrem persönlichen Alltag – individuell auf Ihre Hörkurve angepasst und direkt nach Hause geliefert. Wir erheben eine Aufwandspauschale von 50 Euro, die beim Kauf vollständig angerechnet wird. Für Käufer ist der Test damit komplett kostenfrei. Ein echter Alltagstest ist der einzige Weg, um sicher zu wissen, ob ein Hörgerät zu Ihnen passt. Unsere Hörakustiker begleiten Sie durch die gesamte Testphase und passen das Gerät bei Bedarf nach.